為實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建高效協(xié)同的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)明確以下18個(gè)核心市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的職責(zé)與要求。本說明書涵蓋市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、企劃及市場(chǎng)營(yíng)銷策劃五大職能板塊，旨在為人才選拔、績(jī)效評(píng)估與職業(yè)發(fā)展提供清晰指引。

一、 市場(chǎng)職能板塊
1. 市場(chǎng)總監(jiān)
* 崗位職責(zé)：制定公司整體市場(chǎng)戰(zhàn)略與年度計(jì)劃；統(tǒng)籌市場(chǎng)預(yù)算與資源分配；管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成品牌知名度、市場(chǎng)份額及銷售支持目標(biāo)；監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)，為高層決策提供洞察。

• 任職要求：本科以上學(xué)歷，10年以上市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)調(diào)能力。

1. 市場(chǎng)經(jīng)理

• 崗位職責(zé)：執(zhí)行市場(chǎng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品線或區(qū)域市場(chǎng)的推廣計(jì)劃；管理市場(chǎng)活動(dòng)、渠道合作及媒體關(guān)系；分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

• 任職要求：本科以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；出色的項(xiàng)目管理和執(zhí)行能力。

1. 品牌經(jīng)理

• 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)品牌定位、形象建設(shè)與資產(chǎn)維護(hù)；制定品牌年度傳播方案；監(jiān)控品牌聲譽(yù)，確保所有營(yíng)銷活動(dòng)與品牌調(diào)性一致。

• 任職要求：對(duì)品牌建設(shè)有深刻理解，具備優(yōu)秀的創(chuàng)意與溝通能力。

1. 數(shù)字營(yíng)銷專員

• 崗位職責(zé)：運(yùn)營(yíng)企業(yè)社交媒體、官網(wǎng)等數(shù)字渠道；策劃并執(zhí)行SEO/SEM、內(nèi)容營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等線上活動(dòng)；分析數(shù)字營(yíng)銷數(shù)據(jù)，提升線上獲客與轉(zhuǎn)化效率。

• 任職要求：熟悉主流數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)與工具，具備數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。

1. 公關(guān)專員

• 崗位職責(zé)：策劃并執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)；撰寫新聞稿、處理媒體問詢；維護(hù)媒體關(guān)系，監(jiān)測(cè)輿情，參與危機(jī)公關(guān)處理。

• 任職要求：優(yōu)秀的文字功底、溝通能力及媒體資源。

1. 市場(chǎng)調(diào)研分析師

• 崗位職責(zé)：設(shè)計(jì)調(diào)研方案，收集并分析行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者數(shù)據(jù)；撰寫調(diào)研報(bào)告，為市場(chǎng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

• 任職要求：熟練掌握調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析工具，邏輯思維能力強(qiáng)。

二、 客戶職能板塊
7. 客戶成功經(jīng)理
* 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的維護(hù)與深度經(jīng)營(yíng)；提升客戶滿意度、使用粘性與續(xù)約率；收集客戶反饋，聯(lián)動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品與銷售團(tuán)隊(duì)。

• 任職要求：以客戶為中心，具備出色的服務(wù)意識(shí)與問題解決能力。

1. 大客戶經(jīng)理

• 崗位職責(zé)：針對(duì)戰(zhàn)略級(jí)或關(guān)鍵客戶，制定專屬關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；深度理解客戶需求，提供解決方案，確保高價(jià)值客戶留存與增長(zhǎng)。

• 任職要求：出色的商務(wù)談判與關(guān)系構(gòu)建能力，能承受較大業(yè)績(jī)壓力。

1. 客戶關(guān)系管理（CRM）專員

• 崗位職責(zé)：運(yùn)營(yíng)CRM系統(tǒng)，管理客戶數(shù)據(jù)；基于客戶生命周期設(shè)計(jì)互動(dòng)與營(yíng)銷策略（如忠誠(chéng)度計(jì)劃）；分析客戶行為數(shù)據(jù)，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷。

• 任職要求：熟悉CRM系統(tǒng)操作，具備數(shù)據(jù)敏感度和流程優(yōu)化意識(shí)。

三、 產(chǎn)品職能板塊
10. 產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理
* 崗位職責(zé)：作為產(chǎn)品與市場(chǎng)的橋梁，制定產(chǎn)品上市（Go-to-Market）策略；負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、銷售工具包制作及銷售培訓(xùn)。

• 任職要求：兼具產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)洞察，優(yōu)秀的跨部門協(xié)同與演講能力。

1. 產(chǎn)品營(yíng)銷專員

• 崗位職責(zé)：協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品線的營(yíng)銷物料制作、案例包裝、渠道宣傳支持及落地活動(dòng)執(zhí)行。

• 任職要求：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解產(chǎn)品賣點(diǎn)，具備良好的文案與執(zhí)行能力。

四、 企劃職能板塊
12. 企劃部經(jīng)理
* 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制；策劃大型綜合性市場(chǎng)項(xiàng)目或 Campaign；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保企劃案高質(zhì)量落地。

• 任職要求：極強(qiáng)的系統(tǒng)性規(guī)劃能力、創(chuàng)意策劃能力與資源整合能力。

1. 活動(dòng)策劃經(jīng)理

• 崗位職責(zé)：獨(dú)立策劃并執(zhí)行線上/線下市場(chǎng)活動(dòng)（如發(fā)布會(huì)、展會(huì)、沙龍）；管理活動(dòng)預(yù)算、供應(yīng)商、流程與現(xiàn)場(chǎng)效果。

• 任職要求：豐富的活動(dòng)全流程管理經(jīng)驗(yàn)，注重細(xì)節(jié)，應(yīng)變能力強(qiáng)。

1. 內(nèi)容策劃專員

• 崗位職責(zé)：規(guī)劃并創(chuàng)作符合品牌調(diào)性的多元化內(nèi)容（文章、白皮書、視頻、信息圖等）；管理內(nèi)容日歷，提升內(nèi)容傳播力與影響力。

• 任職要求：優(yōu)秀的創(chuàng)意、文案與內(nèi)容制作能力，熟悉內(nèi)容分發(fā)渠道。

五、 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃職能板塊
15. 營(yíng)銷策劃總監(jiān)
* 崗位職責(zé)：主導(dǎo)公司核心營(yíng)銷戰(zhàn)役的頂層策劃；創(chuàng)新營(yíng)銷模式與玩法；整合線上線下資源，打造現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷事件；對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的ROI負(fù)責(zé)。

• 任職要求：具備前瞻性的營(yíng)銷視野、卓越的創(chuàng)意策劃能力與豐富的實(shí)戰(zhàn)成功案例。

1. 整合營(yíng)銷策劃經(jīng)理

• 崗位職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定整合營(yíng)銷傳播（IMC）方案，協(xié)調(diào)廣告、公關(guān)、數(shù)字、渠道等多手段協(xié)同作戰(zhàn)；跟蹤評(píng)估營(yíng)銷效果。

• 任職要求：熟悉各類營(yíng)銷手段，具備優(yōu)秀的方案撰寫與資源整合能力。

1. 渠道營(yíng)銷專員

• 崗位職責(zé)：針對(duì)特定銷售渠道（如電商、零售、代理商）設(shè)計(jì)并執(zhí)行營(yíng)銷支持方案；制作渠道專屬物料，策劃渠道促銷活動(dòng)，賦能渠道銷售。

• 任職要求：了解渠道特性，具備良好的渠道溝通與支持服務(wù)能力。

1. 營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析師

• 崗位職責(zé)：建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析體系；監(jiān)控、分析各營(yíng)銷渠道效果、用戶行為及轉(zhuǎn)化漏斗；通過數(shù)據(jù)挖掘?yàn)闋I(yíng)銷策略優(yōu)化、預(yù)算分配提供精準(zhǔn)建議。

• 任職要求：精通數(shù)據(jù)分析工具與建模方法，能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)洞察。

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以上18個(gè)崗位共同構(gòu)成了一個(gè)動(dòng)態(tài)、互補(bǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系。各崗位需在明確分工的基礎(chǔ)上緊密協(xié)作，以客戶與市場(chǎng)為中心，以產(chǎn)品為基石，通過科學(xué)的企劃與創(chuàng)新的營(yíng)銷策劃，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值與商業(yè)增長(zhǎng)的雙重目標(biāo)。企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展階段與業(yè)務(wù)重點(diǎn)，靈活調(diào)整崗位設(shè)置與職責(zé)側(cè)重。